人保车险的理赔服务怎么样啊为什么感觉人保的服务不是特别好？

chkek 理赔案例 2024-09-13 02:17:11191

大家好，今天新保网小编关注到一个比较有意思的话题，那就是关于人保车险的理赔服务怎么样的问题。我们在日常生活中经常会搜索人保车险的理赔服务怎么样啊，因此，小编特意整理了3个与为什么感觉人保的服务不是特别好？相关的解答，希望能够帮助大家更好地了解。让我们一起看看吧。

为什么感觉人保的服务不是特别好？

很多人觉得买了人保后悔死了无非就是理赔速度慢、保费价格贵、车险不能赔、 *** 人员或工作人员服务态度差等一系列的原因。

1、理赔速度慢

影响车险的理赔速度慢的因素有很多，比如索赔资料、事故的大小以及案件金额等原因。人保一般在索赔资料准备齐全的情况下，没有人员伤亡且金额在2000以下的案件，保险公司一般会在24小时内完成赔付。但是如果出现涉及人员伤亡并且理赔的金额也比较大的事故，那么保险公司理赔花费的时间就相对比较久一点。

2、车险保费价格贵

人保的车险保费相对会比较贵一点，毕竟人保的品牌影响力也是很大的，大品牌保险公司，产品的品牌溢价肯定是会有的。

3、车险不能赔

一般情况下，车险合同里都是会有明确的保险责任和免责条款的，如果是在保险的责任范围内，那么保险公司是没有理由拒赔的，所以车主在投保时，一定要清楚自己投的是什么保险。

4、服务态度差

如果车主们碰到 *** 人员或工作人员服务态度差的现象，可以向保险公司反馈， *** 人员或工作人员被客户投诉可不是小问题。

人寿保险公司理赔人员工作职责：

1、受理报案（接听报案 *** 登记）；

2、受理理赔资料（审核客户递交理赔资料是否齐全）；

3、整理理赔资料（按照公司要求整理资料顺序，粘贴资料票据等，按照作业模式上传影像等）；

4、审核理赔案件（按照资料中的事故责任判断是否符合保险责任，对案件给与审核出具结论）；

5、结案通知（结案后给客户拨打理赔通知，提升客户满意度）；

6、案件归档（按照公司档案制度要求进行整理档案归档）。以上内容不包含理赔调查工作。理赔调查工作内容基本包括（现场勘察、调取病例资料、走访工作、笔录记录等按照公司下发的调查项目所做的取证工作）

人保车险的理赔速度还是比较快的。如果是两千元以下的资金损失，一般24小时即可入账，若是一万金额以下，涉及到人身伤亡的话，一般72小时入账，五万元以下为五天到账，其他情况需要七天到账。

不过一般涉及车险理赔速度的影响因素有很多，时间方面可能会有所提前或者推后，比如索赔资料以及事故严重程度还有涉及的金额大小，这些都会影响车险理赔的快慢。不过总体来说，人保车险的理赔速度还是不错的，且其服务 *** 遍布全国各地，这让车主理赔也变得更便捷了。

要先报交警出事故认定书，然后报保险公司，给受损车辆定损，最后修车，拿发票，认定书，行驶证反正面复印件，驾驶证复印件，自己的身份证和银行卡就可以去理赔。

人保理赔很快的

到此，以上就是新保网小编对于人保车险的理赔服务怎么样的相关介绍了。希望这些关于人保车险的理赔服务怎么样的3点解答能够对大家有所帮助。如果您有更多关于的问题，欢迎继续关注我们。

文章来源：chkek